產品售后服務承諾書
1
公司對客戶通過合法渠道購入的自體系列血液回收機進行全面、全程售后服務。
2
公司產品主機質保期為2年,終身維修。我公司負責對質保期內非人為損壞的主機實行免費維修。一次性配套耗材質保期為2年。
3
對客戶提出的質量問題,公司會在24小時內響應,48小時內處理,個別交通不便之處可能要互相商定服務時限。
4
公司對新客戶實行設備免費現場開通并培訓操作人員,視客戶情況帶1-3例手術操作。經銷商或客戶指定的維修人員可接受我公司免費的專業售后服務培訓,食宿、差旅費自理。
5
公司視客戶情況舉辦相關專題技術講座,并提供免費800-810-3737咨詢服務。
6
公司隨產品提供全套公司及產品經營許可性合法文件及操作說明書,服務手冊,操作指導光盤等服務指導性資料。
7
公司注重商業信譽,會確保對客戶產品(設備及耗材)及時供應。
8
公司每年均安排設備定期巡檢,并對客戶做不定期訪問,征求意見,使客戶在使用本公司產品時安心、放心 。
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凡違背公司產品售后服務承諾的事件,在接到客戶舉報、投訴后公司會嚴肅查處。
售后服務電話:
400-022-8180
800-810-3737
維修電話:
010-67870022-8081
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